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ALERTE PRODUIT ALIMENTAIRE
La réclamation concernant un produit alimentaire doit être traitée avec la plus grande vigilance.
Elle nécessite donc un système de suivi rigoureux accompagné de systèmes d’alerte.
Le fonctionnement est le suivant :
Interface Internet
pour accéder au message vocal.
pour accéder au message vocal.
Chaque responsable peut accéder aux dernières réclamations traitées et non traitées.
Alerte des responsables qualité
par Mail ou SMS automatique.
par Mail ou SMS automatique.
L’alerte permet d’avertir qu’une réclamation a été faite sur un produit.
Application vocale
avec filtrage d’appels importants
et possibilité de laisser un message vocal.
avec filtrage d’appels importants
et possibilité de laisser un message vocal.
Le filtrage consiste à évaluer par des questions précises le degré d’urgence de l’appel.
En cas de réclamation non traitée et après écoute du message, l’utilisateur peut indiquer pour les autres intervenants :
La prise en charge la réclamation,
La classification donnée à la réclamation,
Le suivi donné à ce message.
La classification donnée à la réclamation,
Le suivi donné à ce message.
La présentation sera personnalisée en fonction de vos besoins.